Menyambut puncak arus mudik Lebaran 2025, PT Kreta Indo Artha (KIA) sebagai agen pemegang merek Kia di Indonesia menggelar program roadside assistance terbesar sepanjang sejarahnya. Melalui inisiatif Bengkel Siaga 19 bengkel resmi Kia di 10 provinsi akan beroperasi non-stop selama periode kritis mudik (29-30 Maret & 2-4 April 2025), menjadi safety net bagi ribuan pemudik yang mengandalkan kendaraan Kia.
Strategi ini dirancang dengan analisis rute mudik tersibuk. Di Sumatra, empat bengkel di Medan, Pekanbaru, Palembang, dan Lampung dipersenjatai teknisi khusus overheating dan brake failure – dua isu dominan di jalur lintas Sumatra. Sementara di Jawa, 12 bengkel tersebar dari Jakarta (PIK, Pondok Indah, Halim) hingga Surabaya (Kia Wiyung), difokuskan untuk penanganan electrical system dan persediaan suku cadang cepat.
Tak hanya di kota besar, bengkel siaga juga hadir di titik rawan macet seperti Cirebon dan Tasikmalaya. “Kami menempatkan teknisi berpengalaman dengan response time maksimal 2 jam di radius 50 km,” tegas Joko Priyono, Service Operation Dept. Head KIA, dalam talkshow Ramadan Moments with Kia di Jakarta (24/3/2025).
Sebagai bagian dari program holistik, Kia menggalakkan kampanye pre-mudik checkup “Movement to Fitr” (1-22 Maret 2025) dengan diskon 20% suku cadang, 20% oli, dan 15% jasa servis. Yang unik, setiap kendaraan yang diservis akan mendapat digital vehicle health report – laporan kondisi kendaraan berbasis QR code yang bisa diakses via aplikasi Kia Connect.
- Mobile Service Units: Armada darurat berisi alat diagnosis digital untuk pertolongan di jalan tol
- 24/7 Video Call Assistance: Konsultasi langsung dengan teknisi via platform Kia Care
- Sistem Priority Queue: Pemudik yang mengalami darurat jalan mendapat prioritas antrian
“Tahun ini kami tambahkan 150 teknisi bersertifikasi ASE (Automotive Service Excellence) yang khusus dilatih untuk emergency road cases,” tambah Joko. Lokasi Lengkap Bengkel Siaga : Sumatra: Medan, Pekanbaru, Palembang, Lampung : Jawa: Jabodetabek (7 bengkel), Bandung, Cirebon, Tasikmalaya, Semarang, Yogyakarta, Surabaya. Kalimantan & Sulawesi: Pontianak, Makassar
Pelanggan dapat memantau real-time ketersediaan layanan melalui fitur Live Workshop Tracker di website resmi Kia. Dengan langkah ini, Kia tak sekadar menjual mobilitas, tapi menjamin setiap detik perjalanan pulang kampung bernilai kebahagiaan.
