Produsen kendaraan listrik asal Vietnam, VinFast, semakin gencar memperluas jaringan dealer di Indonesia, menandai langkah strategisnya dalam memperkuat kehadiran dan brand awareness di pasar otomotif lokal. Dalam waktu singkat, VinFast berhasil menambah 15 dealer baru dalam satu bulan (31 Juli – 31 Agustus 2024), mempertegas komitmennya dalam menghadirkan kendaraan listrik berkualitas dengan layanan purna jual yang komprehensif.
Jaringan dealer VinFast kini tersebar di berbagai kota besar, termasuk Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Malang, Surabaya, hingga Bali. Dealer-dealer ini tidak hanya berfungsi sebagai pusat penjualan, tetapi juga sebagai tempat pelanggan bisa berkonsultasi dengan ahli, mencoba kendaraan, dan mendapatkan layanan purna jual yang personal.
Meskipun tren digital semakin mendominasi lanskap otomotif, kehadiran dealer fisik masih memainkan peran vital, terutama dalam penjualan kendaraan listrik. Pakar industri menilai dealer masih menjadi tulang punggung untuk menjembatani kebutuhan pelanggan dengan produsen. Branson Smith, Kepala Transformasi Ritel Otomotif EY Amerika, menegaskan bahwa dealer mampu memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal, membangun loyalitas brand, dan mendukung pertumbuhan ekonomi lokal.
VinFast pun mengadopsi model hybrid, menggabungkan penjualan online dengan perluasan jaringan dealer. “Pertumbuhan kami sangat bergantung pada jaringan dealer yang kuat, yang mampu merepresentasikan brand dan memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi,” ujar Thuy Le, Ketua Dewan Direksi VinFast. Hingga 31 Agustus 2024, VinFast telah memiliki 155 showroom global, dengan 70% di antaranya adalah dealer.
Dealer sebagai Pendorong Pertumbuhan Pasar Kendaraan Listrik
Di tengah meningkatnya permintaan kendaraan listrik, VinFast memanfaatkan kekuatan jaringan dealernya untuk menjangkau lebih banyak konsumen. Meski model direct-to-consumer menawarkan efisiensi, survei menunjukkan bahwa mayoritas pembeli mobil masih lebih memilih pengalaman fisik, seperti test drive dan interaksi langsung dengan brand.
Pasar kendaraan listrik diperkirakan akan tumbuh signifikan, dengan penjualan global diproyeksikan mencapai lebih dari 25% dari total penjualan mobil baru pada tahun 2030. Dealer yang mampu beradaptasi dengan tren ini, khususnya melalui pengembangan layanan khusus kendaraan listrik, akan mendapatkan keuntungan besar di masa mendatang.
Komitmen VinFast untuk Indonesia
VinFast semakin memperkuat posisinya di Indonesia dengan peluncuran model populer VF 5 dan VF e34, yang menyasar segmen A dan C. Perusahaan ini juga menawarkan program berlangganan baterai untuk mengurangi biaya kepemilikan kendaraan listrik, serta membangun pabrik perakitan di Subang, Jawa Barat.
Melalui ekspansi jaringan dealer yang masif, layanan purna jual yang komprehensif, dan inovasi produk berkelanjutan, VinFast siap menjadi pemimpin pasar kendaraan listrik di Indonesia dan Asia Tenggara.
